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  • 服务指南

    作者:麦尔信息技术有限公司 发布时间:2013/8/23 0:00:00 点击:2815



    服务内容
    1) 为客户提供一流的前期设计方案与优化、工程实施与安装和售后维护服务。
    2) 系统安装调试并经验收合格,及为用户提供场地培训及指导。
    3) 安排工程师定期上门进行日常维护巡检,提供产品日常维护服务,预防故障的发生。
    4) 硬件产品出现故障后更换或修复,同时在修复期间提供相应的配件使用,以保证系统的不间断运行。
    5) 在遇到设备发生大的故障,接到用户方的通知后,立即派出专业技术人员到达现场,协助用户方处理故障。
    6) 用户举行重要活动时,我方可提供必要的保障服务,如派人现场跟踪等。
    7) 提供对设备长期的跟踪维护和技术支援。
    8) 提供硬件和软件的升级服务。

    系统验收:

    所有设备完成安装调试后,双方进行验收测试。所有的设备基本功能和技术性能符合技术协议中的指标后,双方签署系统验收报告。
    本公司提供:厂验、初验和终验服务,视合同签定的内容而定。
    交货期和安装调试期:通常设备供货期为合同生效后两个月内,安装调试期为2~3周(视系统复杂程度有加减)。 

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